刪除帳戶與資料

最後更新：2026-06-23

本頁說明如何刪除你在 FamilyRelay（家庭接送協作工具，開發者：GCDM）的帳戶， 以及與帳戶相關的家庭資料。我們尊重你對自己資料的掌控權。

1. 如何刪除帳戶

你可以透過下列方式刪除帳戶：

• App 內自助刪除（推薦）：開啟 FamilyRelay App，前往 「個人中心 → 刪除帳號」，輸入家庭 PIN 碼後即可立即完成刪除。 刪除後帳戶資料將無法復原。
• 電子郵件申請：若無法使用 App，請寄信至 cfdlinus@gmail.com， 主旨填「刪除帳戶要求」，內文請附上你註冊時使用的登入電子郵件，以便核對身分。 我們將於收到要求並完成身分核對後 30 天內處理。

若你是家庭的建立者（家長），刪除帳戶將一併刪除該家庭及其底下的所有相關資料。

2. 會刪除哪些資料

• 帳號資料：登入電子郵件、暱稱、家庭與角色對應；
• 家庭與接送資料：家庭成員、孩子顯示名稱、週行程與接送任務記錄；
• 裝置推播權杖；
• 你上傳的交接確認照片（如仍在暫存期內）。

3. 保留期限與例外

• 交接確認照片本就在伺服器暫存不超過 24 小時，到期由系統自動徹底刪除， 無需另行要求。
• 帳戶與家庭資料在我們完成刪除後即不再可用；備援系統中的副本最遲於 90 天內一併清除。
• 法律要求保留的最低必要記錄（如交易與帳務憑證）會依法定期限保存，期滿刪除； 此類記錄不含與接送協作無關的個人資料。

4. 只刪除部分資料（不刪帳戶）

你無需刪除整個帳戶，也可在 App 內自行刪除家庭成員、孩子資料或接送記錄； 交接照片亦會於 24 小時內自動清除。若需協助，請透過上方任一管道與我們聯絡。

5. 聯絡我們

如對帳戶或資料刪除有任何疑問，請寄信至 cfdlinus@gmail.com， 或使用 App 內「意見回饋」。